Creditnota aanmaken
Een creditnota is een document waarmee je een eerder verstuurde factuur geheel of gedeeltelijk corrigeert. Dit is wettelijk de enige manier om een factuur te wijzigen. In deze handleiding leer je wanneer en hoe je een creditnota aanmaakt.
Wanneer een creditnota aanmaken?
Je maakt een creditnota aan in de volgende situaties:
Volledige annulering
- De klant annuleert de hele bestelling
- De bestelling kan niet worden geleverd
- Er is een dubbele factuur aangemaakt
Gedeeltelijke correctie
- De klant retourneert een deel van de bestelling
- Er is een fout in de prijs of hoeveelheid
- Korting achteraf toegepast
Fout in factuurgegevens
- Verkeerde BTW-tarief toegepast
- Foutieve klantgegevens (bedrijfsnaam, BTW-nummer)
Wettelijke verplichting
Volgens de Nederlandse wet mag een factuur niet worden gewijzigd of verwijderd nadat deze is verstuurd. De enige legale manier om een factuur te corrigeren is door een creditnota aan te maken die verwijst naar de oorspronkelijke factuur.
Creditnota aanmaken vanuit factuur
Zoek de factuur
Ga naar Facturen in het hoofdmenu en zoek de factuur waarvoor je een creditnota wilt maken. Je kunt zoeken op factuurnummer, klantnaam of datum.
Open de factuur
Klik op de factuur om de details te openen.
Klik op Creditnota aanmaken
Klik op de knop 'Creditnota aanmaken' in de actiebalk bovenaan.
Kies het type creditnota
Selecteer of je de factuur volledig of gedeeltelijk wilt crediteren.
Selecteer artikelen (bij gedeeltelijk)
Als je kiest voor een gedeeltelijke creditnota, selecteer dan welke artikelen en hoeveel stuks je wilt crediteren. Pas eventueel de prijs aan.
Voeg een reden toe
Voer een reden in voor de creditnota. Dit is optioneel maar wordt aanbevolen voor je administratie.
Controleer en bevestig
Controleer de creditnota-preview. Let op het creditnotanummer en het gecrediteerde bedrag. Klik op 'Creditnota aanmaken' om te bevestigen.
Creditnota nummering
Creditnota's hebben een eigen doorlopende nummering, gescheiden van facturen:
- Standaardformaat:
CN-2025-0001 - De nummering is chronologisch net als facturen
- Je kunt de prefix aanpassen in Instellingen > Nummering
Elke creditnota verwijst automatisch naar de originele factuur met het factuurnummer.
Niet ongedaan te maken
Een creditnota kan niet worden verwijderd of gewijzigd na aanmaak. Controleer de gegevens zorgvuldig voordat je bevestigt.
Creditnota uploaden naar Bol.com
Als de originele factuur was gekoppeld aan een Bol.com bestelling, wordt de creditnota automatisch aangeboden voor upload naar Bol.com:
1. De creditnota wordt gelinkt aan dezelfde order/shipment
2. Upload gebeurt automatisch als je dit hebt ingeschakeld
3. De klant kan de creditnota downloaden via Bol.com
Je kunt de uploadstatus controleren bij de creditnota-details.